Woonsoft

Woonsoft: software voor registratie en opvolging van woonvragen - en problemen.

Woonsoft is een software voor het registreren en opvolgen van woonvragen en – problemen. De software biedt aan de woonwinkel verschillende voordelen:

Gemakkelijke registratie

Eenvoud

De woonbeheerder kan heel eenvoudig gegevens registreren van klanten, hun woningen of adressen en hun woonvragen.

Veilig

De registratie gebeurt op een beveiligde webserver en is enkel toegankelijk via beveiligd webverkeer (SSL / https).

Minder kans op fouten

Een aantal technieken zorgen ervoor dat klanten steeds eenduidig en ondubbelzinnig geregistreerd worden. Zo kan de klant en zijn domicilie geregistreerd worden via eID of snelle terugzoekregistratie, is het mogelijk om dubbele registraties in de software samen te voegen,…

Uitgebreide opvolgingsmogelijkheden

Gelinkte informatie

Klanten zijn gelinkt aan hun acties en aan hun woningen. Een eenvoudig doorkliksysteem maakt het mogelijk om ‘door de informatie te wandelen’ en zo snel een complexe situatie en de achterliggende historiek te doorgronden.

Historiek

Historische informatie wordt bijgehouden van klanten en woningen / adressen. Zo kan je eerdere relevante informatie van klanten of woningen, zoals kwaliteitsinformatie gemeld door vorige bewoners, steeds opvragen.

Langlopende informatie

Het is mogelijk om een dossier te maken voor het opvolgen van een langlopend probleem. Sommige zaken zijn niet in één-twee-drie opgelost en kunnen jaren opvolging vragen.

Aan een woning kan een tijdlijn worden gekoppeld. Deze kan bijvoorbeeld worden gebruikt om een premie-aanvraag op te volgen (per woning).

Eenduidige rapportering / statistieken

Eenduidig

Er kunnen op een eenduidige manier statistieken uit woonsoft worden gehaald. ‘Eenduidig’ wil zeggen dat ze voor alle aangesloten woonwinkels en woonbeheerder op hetzelfde stramien gebeuren. Er zijn statistieken mogelijk op aantallen klanten, klantencontacten en acties.

Rapportering

Van iedere selectie die in Woonsoft wordt gemaakt kan een excel export worden gemaakt. Deze kan dan gebruikt worden voor het maken van rapporten, adreslijsten voor postzendingen, e-mailings, …

Doelstellingen Vlaanderen

De onderverdeling van de statistieken volgt de doelstellingen van Wonen Vlaanderen.

Geen ICT – zorgen

Internet software

Woonsoft is een internet software. Het staat op een centrale server in een beveiligd datacenter. Dit betekent dat u zich niets hoeft aan te trekken van installaties, servers, backups, beveiliging, … Dat doen wij voor u. U gebruikt Woonsoft als een website.

Voordelen van het web

Woonsoft voelt aan als een website. U surft gewoon door de informatie. De meeste gebruikers zijn op vandaag goed vertrouwd met web software. Dit zorgt voor een minder steile leercurve dan veel andere software.

Altijd & overal

De site is van op elke locatie toegankelijk, 24 uur op 24, 7 dagen op 7. U kunt steeds snel iets opzoeken, of iets aantonen als dit nodig is.

Welk soort informatie wordt bijgehouden?

Klanten:

  • identificatie met rijksregisternummer
  • naam en adres
  • domicilie / verblijfplaats
  • relatie met andere woningen
  • werksituatie
  • gezinssituatie
  • inkomen
  • sociaal netwerk
  • medische informatie
  • prioritaire behandeling

Vragen / acties:

  • welk soort vraag / actie
  • over welke klant en woning gaat het?
  • soort advies
  • type van het contact
  • opvolging
  • taken

    • Woningen:

    • adres
    • soort pand
    • ligging pand
    • kwaliteitsopvolging
    • tijdlijn(en)
    • gekoppelde klanten
    • acties

    Historiek van woonsoft

    Reeds in 2003 bouwde Korazon een registratiesoftware voor de Huisvestingsdienst Regio Izegem. Al snel kwamen er vragen van andere woonwinkels om deze software ook te gebruiken.

    Met een paar woonwinkels samen werd toen samengezeten om te bepalen welke functies de software moest aankunnen. Dit resulteerde in 2007 tot een eerste versie van Woonbeheer, dat werd verspreid naar verschillende Intergemeentelijke samenwerkingsverbanden. Woonbeheer wordt gebruikt door een 25-tal woonwinkels.

    Woonsoft werd in 2018 ontwikkeld en is de vernieuwde versie van Woonbeheer. Woonsoft is gebouwd met modernere software technieken, wat meer opzoekingsmogelijkheden en meer veiligheid van gegevens biedt. Functioneel is het gebouwd om te voldoen aan de behoeften van alle woonwinkels die klant waren op woonbeheer.

    De woonsoft - filosofie

    Woonsoft is ‘van woonbeheerders, voor woonbeheerders’. De werking van het programma komt voort uit de vragen die door woonbeheerders werden gesteld.

    Woonsoft is ‘open’. Daarmee bedoelen we dat iedere woonwinkel registreert wat hij wil. Er zijn weinig verplichtingen in de software. Wij vinden het belangrijker dat er zaken geregistreerd worden en dat er een spoor is van het klantencontact, dan dat dit aan veel regeltjes en voorwaarden voldoet.

    Woonsoft streeft neer eenvoud. Weinig concepten, weinig zaken om te leren, zodat u er snel mee aan de slag kunt.

    Contacteer Woonsoft

    Neem vandaag nog contact op voor vragen of een demo:

    Woonsoft is een project van Korazon.

    Of contacteer ons op:

    Korazon
    Izegemsestraat 60 A
    B-8880 Roeselare

    Ond.nr. BE 0440.183.822